紧接着，史先生便与该物业保安取得联系，并机智的把被高空掉落的洗衣机砸坏的院子拍照作证，自家的楼梯和地砖被高空坠物砸坏了，到底该怎么处理，希望物业能给个说法。让史先生想不通的是，事发已经一周了，富力城的物业人员依然没有给他一个答复。“物业说，估计是某个业主家放在阳台的洗衣机掉下来了，但确定不了是谁家，我每次询问，都说尽快解决，现在已经一周了。我也没有别的要求，就是把我家砸坏的部分维修好就行。”
30层高楼上掉落洗衣机
7月20日，记者在该小区看到，史先生家楼上的住户有些封了阳台，也有一部分没有封，有些住户阳台上摆满了杂物。
随后，富力城物业办负责安保的任先生来到史先生家里，他向记者介绍了事发后到现在的处理情况：“7月14日那天南郊刮大风，业主说有洗衣机掉落在他家院子，我一开始不相信，到现场一看，还真的是台洗衣机，我在物业工作多年，也没有见过洗衣机掉下来，幸亏底下没人。为了确定这是哪家掉下来的洗衣机，我们逐层排查，发现有个别业主家的阳台堆满了杂物，但询问之后，业主都否认洗衣机是他们家的，所以这件事情现在没人承认。”
楼梯护栏被高空坠物砸坏
任先生说，物业会出面协调，来为史先生家维修。记者询问，一周内是否能保证问题得到解决，任先生回复说可以。
律师蒋虎军说，我国法律对高空坠物的责任划分有明确的规定：“史先生家住在一楼，东西只能是从上面坠落的，在找不到侵权人的情况下，那么2层以上的所有住户都有侵权的可能，所以如果走司法程序，楼上所有的邻居都要承担责任。除非有人能举证，证明自己可以免责，否则都要承担责任。”
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