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结账前豆腐被抢走 顾客随口一说店员却态度嚣张踩烂豆腐

看着眼前被踩烂的豆腐,一名顾客着实吓了一跳。据悉,在这名顾客打算结账前,放在购物车的豆腐突然被抢走,抢走豆腐的是两名店内员工,态度嚣张随后还将豆腐踩烂。那么,店员为何要这样做呢?原来,顾客曾对豆腐上标签提出质疑,并随口一说“标签与实际物品不符,是可以去投诉你们的”。然而,就是这一句话引发了后来的抢豆腐事件。

结账前豆腐被抢走

豆腐被店员抢走踩烂

在11月12号下午,事发地点在三元桥家乐福里,有一名顾客在购买豆腐时,发现标签上写着是“2”件,但实际包装内只有一块豆腐。当时顾客觉得很纳闷,于是就让一旁的店员询问情况。当时店员也说不出个所以然,顾客就随口一说,标签信息与实际物品不符,他是可以去投诉的。然而,这也是顾客随口一说提醒店员一下,并非真的会去投诉。

结账前豆腐被抢走

豆腐被店员抢走踩烂

然而,就在顾客要去结账时,突然有两名店员上前,把他购物车里的豆腐抢走了。店员在撕下豆腐的标签后,并用脚踩烂了豆腐。眼前发生的这一系列,令顾客吓了一跳,在还未缓过神时,店员态度嚣张得说“看你拿什么投诉”。顾客表示,在结账前说得那些话,主要是想提醒他们一下。据悉,事后顾客与店员现场还发生了肌体冲突。

在民警赶到现场时,将双方均带去了警局。事后店员向顾客赔礼道歉,并承认错误,双方就此达成和解。但顾客认为家乐福负责人从头到尾没有露面,他们也需要更顾客合理的解释。但家乐福负责人称,整个过程属于店员的个人行为,与家乐福无关。而且事发时负责人已经口头向顾客道歉,但不会再给出书面上的道歉。对此,顾客表示不满并拨打12315热线投诉。

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