货拉拉官方回应是怎么回事 货拉拉官方回应了什么

在发生货拉拉司机性骚扰女用户事件后，经过一番调查货拉拉官方回应了此事，该性骚扰女用户的货拉拉司机存在跳单、辱骂言语骚扰用户等行为，这两种行为严重违反平台规定，所以该货拉拉司机被永久封号。

货拉拉官方回应

8月5日，杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后，而遭遇此司机的言语骚扰，随后该女士投诉到货拉拉平台。当货拉拉平台接到该女士投诉后，客服在第一时间调查跟进，并将初步调查处理结果公布出来了。那么，货拉拉官方是怎样回应货拉拉司机性骚扰事件的呢？

从货拉拉初步调查处理的结果中可以得知，司机反馈称因为自己迟到，再加上客户地址定位不详细，于是建议客户取消平台订单，加微信私下交易。在运输服务完成后，司机向该用户推销了他的亲戚的业务，进而引起了用户的反感，随后便出现了微信上辱骂、言语骚扰用户的行为，但是司机的描述和用户的描述是不一样的。

货拉拉

不过货拉拉平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台交易，存在“跳单”行为;其次司机有电话辱骂用户行为，此两条已严重违反平台规定，货拉拉已将司机进行永久封号处理。在与涉事司机沟通的同时，货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户，但始终无法取得联系，货拉拉希望用户能够在看到此条信息后，私信我们可联通的联系方式，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起，登门当面致以诚挚歉意。