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骑手排队订单取消 具体详情曝光客户取消订单原因是这个

若是不了解清楚情况的话,一得知骑手排队订单取消,是会以为又遇到了“刁蛮”顾客。但其实这当中也有原因。不能全说是客户的错误,也不能说是该骑手的错。都是双面性的。不过,看到外卖骑手忍不住落泪的时候,有很多路人安慰小哥,美团时候的回应也暖心了。在接下来,我们一起来看看是怎么回事吧。

骑手排队订单取消

骑手排队订单取消

据悉,12月19日,河南郑州一美团骑手排队一个多钟头为个顾客取餐,但顾客因为等太久了于是就取消订单,看到订单被取消,外卖小哥当场落泪,看到这一幕,大家也是不忍心,路人有安慰有给钱的。昨晚,小编刷抖音看到这一幕的时候也是蛮动容的,心疼小哥的不易、路人的援手等等,当然,就像网友所说,骑手落泪也不全是因为钱。

之后再进一步的了解到了顾客取消订单的原因,据说,当天小哥排队取餐一个多小时但是仍然没有等到,于是小哥就和顾客沟通能否增加一些排队费,但是客户不同意就把订单给取消了。然后他觉得很委屈,当时一个没忍住就在旁边落泪了,其他的路人见状也是纷纷安慰。这说明大家的内心都是暖。

对此,美团外卖回应称,称尊重顾客等不及取消订单的正当权益,尊重顾客的选择,但是骑手的委屈也让他们非常心疼,所以他们会给骑手按正常费用结算此单,并额外给这名骑手小哥1000元的“委屈奖”。

对此,有网友表示,外卖小哥工作不易,作为客户也要能够理解。也有网友称,顾客也等了一个多小时,并且也只是在对方要求增加排队费的时候才取消了订单。还有网友称,店家如果明知道自己生意火爆,而外卖是有时间限制的,就不应该再设置一个外卖通道。对此,你怎么看?

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