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给客户发微笑表情被投诉 真实原因令人万没想到

众所周知,使用微信聊天难免是会用到表情,这个很正常,可是重庆一位叫张鹏的小伙子却因给客户发微笑表情被投诉了,这事让人难以置信,然而却也是真实发生的,而后经过了解知道,背后另有原因。说白了就是客户对于微笑表情的看法。所以,也还真的是不能随便发表情,当然了,其实只是朋友间的聊天可能就没有那么多的顾忌,但若是与客户或者上司等聊天就要注意了。

给客户发微笑表情被投诉

给客户发微笑表情被投诉

据悉,张鹏目前是在重庆五里店一家装饰公司做客户对接工作,不久前,他接待了一位陈姓女顾客,双方在店里头也交谈愉快,也就加了微信,方便后续沟通。事实上也是如此,在之后,小陈常在微信上向张鹏咨询相关问题,张鹏也一一回答,但没想到的是,两天后,主管告诉他,他被客户投诉了。

主管让他赶快跟客户沟通处理,还告诫他对待客户要有耐心,不要阴阳怪气。这让张鹏觉得很奇怪,回忆这段时间自己跟小陈的沟通,彼此之间并没有爆发任何矛盾。他正准备在微信上问问小陈什么情况,没想到已经被对方拉黑了。随后,他只能打电话跟小陈沟通,对方告知他,投诉的原因是张鹏在每条回复后面都会加一个微笑的表情。

因为给客户发微笑表情被投诉,张鹏觉得有点委屈了,针对此事,也有记者联系上了陈女士,对方告诉记者,自己聊微信最讨厌收到的就是微笑这个表情。“现在大家都知道这个表情挺内涵的,表达不满又不想撕破脸的时候就会用这个表情。”小陈说,张鹏作为客服,给顾客发这个表情实在太阴阳怪气了。

小陈的说法让张鹏觉得很郁闷。虽然他还是给小陈道了歉,但这件事让他越想越觉得委屈。张鹏告诉记者,发微笑表情是他的习惯,而且此前也从来没有接到过这样的投诉。以上便是此事的始末经过了,惊呆了吗?不过也确实,每个人对每个表情的看法都不同。

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